Gebruiksvoorwaarden

De volgende aankoopvoorwaarden gelden voor de verkoop van hygiëne- en schoonheidsproducten en andere roerende zaken (hierna "producten" genoemd) door Lymphora.

Deze aankoopvoorwaarden zijn van toepassing in alle gevallen waarin Nederlands of ander toepasselijk recht geen voorwaarden voorschrijft die in strijd zijn met deze aankoopvoorwaarden.

 

Algemeen

Lymphora verkoopt hygiëne- en schoonheidsproducten via internet aan particulieren. Om bij ons te kunnen kopen, moet je 18 jaar of ouder zijn. Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je toestemming hebben gekregen van je voogd voor je aankoop.

Bestelling

Bestelling van producten gebeurt via onze website. Heb je vragen over hoe je bestelt, neem dan contact met ons op via e-mail info@lymphora.eu

Wanneer je je bestelling hebt voltooid, betekent dit dat je onze aankoopvoorwaarden accepteert en toestemt dat je persoonsgegevens worden geregistreerd in ons klantenregister. Een koopovereenkomst wordt pas bevestigd wanneer we de bestelling hebben bevestigd door een orderbevestiging te sturen naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Bij eventuele fouten in bijvoorbeeld aangegeven prijs, voorraadverschillen, levertijd, productinformatie/afbeeldingen enz. behouden we ons het recht voor om dit achteraf te corrigeren. Als je niet tevreden bent met onze correctie, heb je natuurlijk het recht om je bestelling kosteloos te annuleren!

Kortingscodes

Kortingscodes kunnen slechts één keer per aankoop worden gebruikt en kunnen niet worden gecombineerd met elkaar of met andere compensatie- of vergoedingscodes. We behouden ons het recht voor om de prijzen van onze producten op elk moment te wijzigen.

Kortingscodes moeten worden gebruikt vóór het afronden van de aankoop. Lymphora accepteert geen kortingscodes na afronding van de aankoop.

Levering en verzendkosten

We versturen het product vanuit het magazijn binnen 1-3 werkdagen naar de klant. Onze leveringen duren onder normale omstandigheden tussen 6-12 werkdagen, afhankelijk van welke leveringsoptie je kiest. Bestellingen in het weekend worden normaal gesproken de volgende werkdag ingepakt en verzonden.

We kunnen geen leveringsgarantie geven voor producten die niet op voorraad waren toen je je bestelling plaatste, of voor producten die ons magazijn hebben verlaten. Dit betekent dat de totale levertijd voordat het product bij je aankomt, langer kan zijn dan wat als normaal wordt aangegeven voor de gekozen verzendmethode, als de vervoerder zelf een vertraging veroorzaakt.

Betaalmogelijkheden

1) Klarna Checkout

Na identificatie en risicobeoordeling toont Klarna Checkout de betaalmogelijkheden die je kunnen worden aangeboden. Ongeacht welke betaalmogelijkheid je kiest, is het Klarna of een van Klarna's samenwerkingspartners die de betalingstransactie afhandelt, terwijl de daadwerkelijke aankoop van het product of de dienst rechtstreeks bij de winkel wordt gedaan. Product- of dienstspecifieke vragen moeten daarom rechtstreeks aan de winkel worden gericht.

Huidige betaalmogelijkheden die momenteel via Klarna Checkout kunnen worden aangeboden zijn factuur, rekeningkrediet, kaartbetaling of directe bankbetaling.

2) Klarna Factuur

Wanneer je betaalt via Klarna factuur, shop je veilig en gemakkelijk. Je hoeft nooit je kaartgegevens op te geven en betaalt altijd nadat je je producten thuis hebt ontvangen.

3) Kaartbetaling

Toegestane kaarten zijn VISA en MasterCard. Er komen geen extra kosten bij. Bij de betaling wordt het kaartnummer, de geldigheidsduur van de kaart en de CVC-code op de achterkant van de kaart opgegeven. Alle verzonden informatie is versleuteld, wat betekent dat onbevoegden geen toegang kunnen krijgen tot gevoelige gegevens met betrekking tot je kaartbetaling.

4) iDEAL

Je kunt ook betalen met iDEAL voor een snelle en gemakkelijke betaalervaring.

Voorwaarden voor kortingscodes

De kortingscode is uniek en wordt na registratie per e-mail naar je verzonden. De kortingscode kan alleen worden gebruikt bij je eerste bestelling. De kortingscode kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.

Uitverkoop/Aanbiedingen

UITVERKOOP geldt zolang de voorraad strekt! Aanbiedingen zonder duidelijke einddatum gelden zolang de voorraad strekt. Lymphora behoudt zich het recht voor op eventuele uitverkoop, wat kan resulteren in deelleveringen. Bij grotere campagnes kan het zijn dat onze voorraadstatus niet snel genoeg wordt bijgewerkt. In een dergelijk geval heeft Lymphora het recht om de bestelling te annuleren die is binnengekomen nadat onze voorraadstatus uitverkocht bleek te zijn.

We behouden ons ook het recht voor op uitverkoop en op de voorraad bij onze leveranciers, evenals op eventuele prijsfouten die kunnen optreden. Soms gebeurt het dat sommige producten die je hebt besteld niet op voorraad zijn en daarom worden nabesteld. Dit komt doordat het product niet op voorraad is of de levering is vertraagd. Je ontvangt dan binnen 1-3 dagen een e-mail. Neem contact met ons op als je je nabestelling wilt annuleren of als je vragen hebt over levertijden.

Leveringsvoorwaarden

Zie de levertijd in de informatietekst van het betreffende product. De levertijd voor voorraadproducten is normaal gesproken 6-12 werkdagen.

Als de producten die je wilt bestellen verschillende levertijden hebben en je wilt producten met korte levertijd eerst, moet je twee aparte bestellingen plaatsen om het proces te vergemakkelijken. Bij eventuele leveringsvertraging word je per e-mail op de hoogte gebracht. We behouden ons het recht voor op uitverkoop en eventuele prijsfouten op de website.

Let op! Bij grotere campagnes en feestdagen kan de levertijd iets langer zijn dan normaal. Dit komt voornamelijk door hoge druk bij vervoerders en is niet uniek voor onze winkel.

We leveren bestellingen met betrouwbare verzendpartners. We nemen geen financiële verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen die worden veroorzaakt door het verzendbedrijf. Bij leveringsvertraging heb je het recht om je aankoop kosteloos te ontbinden bij eventuele vertraging ten opzichte van het beloofde leveringstijdstip.

Levering vindt plaats vanuit ons magazijn naar een door jou opgegeven leveringsadres. Het product wordt geleverd bij een afhaalpunt. Onze leveranciers behouden zich het recht voor om de expediteur te kiezen voor alle leveringen. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het leveringsadres dat bij de bestelling is opgegeven correct is. Het is ook de verantwoordelijkheid van de koper om bereikbaar te zijn in verband met de levering. Het risico voor het product gaat over op de koper na ontvangst.

De koper is verantwoordelijk voor het samen met de vervoerder inspecteren van de verpakking en het melden van eventuele zichtbare schade op de vrachtbrief.

Niet afgehaalde pakketten

Als je hebt besteld en je zending niet ophaalt voordat deze naar ons wordt teruggestuurd (pakket ca. 7 dagen), brengen we je € 5 in rekening voor ons werk met de afhandeling van de producten.

Als je een product wilt retourneren, is er sprake van kopen op afstand volgens de consumentenwet. We hebben 90 dagen retourrecht. Zie ook onze retourinstructies onder retourbeleid.

Retourkosten

We hebben 90 dagen retourrecht. Kosten voor retour: € 0

Het is gemakkelijk om een retour uit te voeren bij ons bij Lymphora!

Stuur een e-mail naar info@lymphora.eu en vraag om een retourformulier, dan komen we binnen 24 uur terug met een retourlabel.

Terugbetaling vindt plaats zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd.

Bij eventueel geschil volgen we de beslissing van de Geschillencommissie.

Bij leveringsschade

De koper is verantwoordelijk voor het samen met de vervoerder inspecteren van de verpakking en het melden van eventuele zichtbare schade op de vrachtbrief.

Bij leveringsbelemmeringen

Bij leveringsbelemmeringen die worden veroorzaakt doordat je als klant onjuiste informatie hebt verstrekt over leveringsadres of contactgegevens zoals e-mailadres of mobiel nummer voor notificatie, word je een vergoeding in rekening gebracht. Wees daarom zorgvuldig met het controleren of alle informatie correct is voordat je je aankoop voltooit. De ontvanger moet zich ook kunnen legitimeren bij pakketafgifte.

Reclamatie Particulieren

Wens tot reclamatie moet ons binnen redelijke tijd vanaf de ontdekking van het defect worden meegedeeld. Is de garantieperiode verstreken, dan is het de verantwoordelijkheid van de koper om aan te tonen dat het defect al bestond op het moment van levering. De Consumentenwet en andere toepasselijke wetten geven je als klant belangrijke rechten, zoals een tweejarig reclamatierecht tegen oorspronkelijke defecten aan het product.

Bij eventueel geschil volgen we de aanbevelingen van de Geschillencommissie.

Overmacht

Als onze nakoming van deze aankoopvoorwaarden of gesloten overeenkomsten wordt bemoeilijkt of verhinderd door omstandigheden waarop we geen invloed hebben en die we redelijkerwijs niet hadden kunnen voorzien, ontslaat dit ons van de nakoming van onze verplichtingen, evenals schadevergoeding en andere sancties (zogenaamde overmacht). Dergelijke onvoorziene gebeurtenissen kunnen bijvoorbeeld zijn oorlog, natuurrampen, stakingen op de arbeidsmarkt, overheidsbesluiten, uitblijvende leveringen van underleveranciers of andere kostenverhoggende omstandigheden en gebeurtenissen buiten onze controle.

Voorbehoud

We behouden ons het recht voor op eventuele fouten in productinformatie en beeld- en videomateriaal op de website. We kunnen ook niet garanderen dat productafbeeldingen en sfeerbeelden het exacte uiterlijk en de kwaliteit van een product weergeven.

Informatie over Black Friday, Cyber Monday, Singles Day en andere campagneperiodes

De prijzen tijdens Black Friday, Cyber Monday, Singles Day en dergelijke gelden alleen op deze dagen. Normale voorwaarden met betrekking tot herroepingsrecht, reclamatierecht en garanties gelden. Aangegeven kortingen zijn al afgetrokken. Vanwege verhoogde volumes op deze dagen kunnen de levertijden worden verlengd.

Verwerking van Persoonsgegevens

Wanneer je de site en onze diensten gebruikt, verwerken we je persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.

In verband met je registratie en/of bestelling stem je ermee in dat we je gegevens opslaan en gebruiken in onze onderneming om de service die je van ons kunt verwachten te vervullen en te leveren. Volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heb je het recht om de informatie te krijgen die we over je hebben geregistreerd. Als je deze als onjuist of irrelevant beschouwt, kun je om correctie of verwijdering uit ons klantenregister verzoeken. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via info@lymphora.eu. De informatie die je over jezelf verstrekt, wordt alleen intern gebruikt. We garanderen dat geen informatie over jou zal worden verkocht of doorgegeven aan derden. Lymphora gebruikt informatie uit het klantenregister ook voor mailings over onze producten. Je kunt je op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de instructies in de nieuwsbrief.

Informatie over ODR en toepasselijk recht & geschillen

Onze aankoopvoorwaarden moeten worden geïnterpreteerd en toegepast in overeenstemming met Nederlands recht.

Als je niet tevreden bent met onze afhandeling van je zaak, kun je contact opnemen met de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl. We volgen altijd de aanbevelingen van de Geschillencommissie.

Als je klachten of problemen hebt met onze diensten of producten en je kunt de klacht of het probleem niet rechtstreeks met ons oplossen, kun je je klacht ook indienen bij het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting ("ODR-platform"). Het ODR-platform biedt consumenten binnen de EU de mogelijkheid om te proberen geschillen over klachten met betrekking tot online gekochte producten op te lossen zonder een rechtbank in te schakelen.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Auteursrecht

De inhoud op de website van Lymphora is beschermd volgens de Auteurswet.